プロジェクトメンバー　座談会

そこからが、井上くん＆鹿田さんの出番だね。短納期に対応しつつ、一定以上のクオリティを追求していく…、開発部門と制作部門の力量が試される場面というわけだ。

僕たち開発部門は、まず、開発上の要件定義を行っていった。限られた時間の中で最善を尽くすために、まずは先方が実現したいことをヒアリングし、優先順位の高いものを洗い出して、やるべきことを絞り込んでいった。自社パッケージ『ecbeing』の機能をできるだけそのまま活かして、カスタマイズをいかに最小限に抑えるかというのが最大のポイントだったね。『ecbeing』という製品そのものが優れていたからこそ、シビアな条件をクリアできたと言える。

制作担当である僕のところでは、デザインの要件定義からスタートした。まずは先方とECサイトの目的やターゲットを握り合い、デザインのコンセプトを固めていったんだ。制作にあたっては、最低限必要なページはどれかを押さえながら、最短ルートを探っていった。

1からデザインするにあたって、納期に関する不安はなかったんですか？

厳しいスケジュールだけど、なんとかなると踏んでいたんだよね。営業である大久保さんが、事前に先方と擦り合わせてくれていたおかげで、「限られた時間の中で、最善を尽くしましょう」というコンセンサスがしっかり取れていたんだ。おかげですごく進めやすかったよ。

そう言ってもらえると嬉しいなあ。みんなに作業を進めてもらっている間、営業サイドとしては契約関係をまとめるなど、様々なハードルをクリアしていきました。今日ここにはいないけど、法務部門をはじめとするバックオフィスのメンバーにも、めちゃめちゃ助けてもらったんですよ。

その頃、僕のほうでは、井上くんたち開発部門とスケジュールを擦り合わせて構築環境を整えるという業務から着手していた。その後、最初に固めたセキュリティ基準を満たすためのインフラ構築に取り組んでいったんだ。

お客様にも、ものすごく協力していただいたんですよね。『ネットでエキナカ』JR東日本様が展開している駅ビル内店舗の商品を取り扱う大規模オムニチャネル。出店するエキナカ店舗の事業者様に商品写真を準備していただき、サイト上に商品を登録していくという作業は、お客様に行っていただかなくてはならないんです。

無事にオープンの日を迎えられた時は、本当に感慨深かったね。

お客様も社内のメンバーも一丸となってがんばった結果、全く新しいECサイトを世の中に送り出すことができた…。このプロジェクトの成功は、僕たちにとって大きな財産になりましたよね。

ECサイトのオープン後は、営業ではなく、開発部門のプロジェクトマネージャーが前線に立ち、その後の運用やサイトの改修などに携わっていくのが当社流。オープンしてからは、井上さんがプロジェクトマネージャーとして、JR東日本様との関係性を深めていってくれたんですよね。

納品しておしまいではなく、ともに事業を動かし育ててていくパートナーとして、継続的にお客様と歩んでいくのが僕たちのスタンスだからね。月に1度は、お客様先に出向いて、サイトの売上状況や今後の目標などを共有し、次の施策などを立案するための定例会も開催していったんだ。

井上くんたち開発部門は、スポット的な機能改修などを行いながら、サイトをブラッシュアップしていく。僕たち制作部門も、特集ページのデザインやトップページのバナーの制作を通じて、お客様と関わり続けていく。こんなふうにお客様と長くお付き合いを重ねていけるのは、当社ならではのやりがいのひとつだね。

そうしてつくりあげてきた信頼関係が、新たなプロジェクトに結び付いたんだね。

うん。『ネットでエキナカ』のオープンから2年が経った2017年2月に、新規ショッピングモールの立ち上げに関するご相談をいただいたんだ。

そうなると再び営業の出番！　井上さんと一緒に先方にお伺いして、新たなチャレンジが始まったんです。

JR東日本様が運営し、JR東日本様のグループ会社様が出店するショッピングモールサイトの立ち上げという大規模プロジェクト。お話をいただけた時には、嬉しかったね。2年間、僕たちが築き上げてきた実績を評価していただけたというのはもちろん大きかったと思うけれど、『ネットでエキナカ』の時に瀬川くんが苦労してクリアしてくれたセキュリティ基準が、ここでもモノを言ったんだ。

そう言ってもらえると、苦労した甲斐があったよ（笑）。